SEGURO CELULAR
Seu celular faz parte da sua rotina. Proteja o que mantém você conectado.
Com o Seguro Celular da Nova Pimentel Seguros, você pode proteger seu smartphone contra diferentes imprevistos, como roubo, furto, quebra acidental e outros danos, de acordo com as coberturas oferecidas por cada seguradora.
Como cada produto possui regras, limites e exclusões próprias, nossa equipe compara as opções disponíveis para ajudar você a encontrar uma proteção que realmente faça sentido para o seu aparelho e para a sua rotina.
Mais do que contratar um seguro, é contar com orientação para entender o que está coberto, o que pode não estar e qual opção oferece a proteção mais adequada para você.
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Seguradoras SEGURO CELULAR
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Por que contratar um Seguro Celular?
Seu celular faz parte de quase tudo no seu dia. A proteção dele também deveria fazer.
COBERTURAS DO SEGURO CELULAR
Quebra Acidental de Celular
Garante proteção para danos físicos causados ao celular em situações involuntárias, como, queda acidental, danos involuntários ao aparelho, oxidação, danos causados por água ou líquidos, danos elétricos provocados por curto-circuito, variação de tensão ou descarga elétrica.
Roubo e Furto Qualificado (mediante arrombamento)
Garante indenização quando o celular for subtraído mediante grave ameaça ou violência (roubo) e em situações de furto qualificado, quando houver rompimento, destruição ou violação de obstáculo que protegia o aparelho (exemplo: arrombamento de gaveta, mochila ou veículo).
Furto Simples
(Cobertura adicional)
Cobre a subtração do celular sem vestígios de arrombamento ou violência, como por exemplo furto do aparelho deixado sobre uma mesa ou balcão.
Esta cobertura somente pode ser contratada em conjunto com as coberturas de Quebra Acidental e Roubo/Furto Qualificado, conforme regras da seguradora.Transações Digitais e Pix Indevidos (Cobertura adicional – exclusiva para pessoa física)
Garante indenização para valores transferidos ou utilizados indevidamente após o roubo ou furto do celular, como Pix, débito, transferências bancárias, compras realizadas por aplicativos ou carteiras digitais.
Garantia Internacional
O Seguro Celular oferece cobertura internacional, garantindo proteção ao aparelho também em viagens fora do Brasil, para os mesmos riscos previstos no plano contratado.
Participação Obrigatória do Segurado (Franquia)
Em caso de sinistro indenizável, será aplicada uma participação obrigatória sobre o valor da indenização, conforme o plano contratado. É possível reduzir a franquia ao manter o aplicativo da seguradora instalado, com a geolocalização ativa e autorização para recebimento de ofertas, conforme regras da apólice.
O QUE O SEGURO DO MEU CELULAR PODE NÃO COBRIR?
Nem todo Seguro Celular oferece as mesmas proteções. Uma situação que está excluída em uma seguradora pode estar coberta em outra, dependendo do plano e das coberturas contratadas.
Por isso, antes de contratar, é importante entender como cada seguradora protege o seu aparelho. Veja alguns exemplos:
Furto Simples
Seu celular foi levado sem ameaça, violência ou arrombamento? A resposta depende do seguro contratado.
Pier: a cobertura básica é para Roubo e Furto. Pelas condições do produto, furto é a subtração do aparelho sem ameaça ou violência. Algumas modalidades, porém, permanecem excluídas, como furto mediante abuso de confiança, fraude, escalada ou destreza.
Porto Seguro: possui uma cobertura específica para Furto Simples, que precisa estar disponível e contratada na apólice.
Zurich: o produto prevê a cobertura de Furto Simples ou Perda de Bens, quando contratada e indicada no bilhete.
Ou seja: furto sem violência não significa automaticamente que você ficará sem cobertura — é preciso verificar qual proteção foi contratada.
Perda ou Extravio
Perder o aparelho é diferente de ter o celular furtado.
Pier: perda, extravio ou mero desaparecimento do aparelho são riscos expressamente excluídos.
Porto Seguro: perda, extravio ou desaparecimento também não estão cobertos pelas condições do Seguro Smartphone.
Zurich: é diferente. O produto prevê a possibilidade de contratação da cobertura Furto Simples ou Perda de Bens, que pode indenizar a perda do aparelho, observadas as regras da cobertura e o registro da ocorrência.
Exemplo: você percebe que não sabe mais onde deixou o celular e não existem evidências de roubo ou furto. Esse evento pode ter tratamentos completamente diferentes de uma seguradora para outra.
Desgaste, Defeito ou Mau Uso
O seguro é destinado principalmente a acontecimentos cobertos e imprevistos — não funciona como uma garantia permanente contra qualquer problema do aparelho.
Situações como desgaste natural, defeito de fabricação, falhas internas, falta de manutenção, utilização inadequada ou danos anteriores à contratação possuem restrições ou exclusões nas condições analisadas.
Porto Seguro, Pier e Zurich, de forma geral excluem esse tipo de ocorrência de suas coberturas.
Exemplo: se o celular simplesmente parar de funcionar por desgaste ou defeito interno, isso não deve ser confundido com uma queda ou quebra acidental coberta.
Aparelho sem Nota Fiscal
Celular molhado é um dos melhores exemplos de como as coberturas podem mudar entre seguradoras.
Porto Seguro: na cobertura de Quebra Acidental, quando contratada, estão previstos danos causados por água ou líquido e oxidação.
Pier: nas condições da cobertura adicional de Quebra Acidental, oxidação e danos involuntários causados por água ou líquido estão expressamente excluídos.
Zurich: as condições de Danos Materiais Acidentais excluem deterioração causada por umidade, oxidação e ferrugem, mas fazem ressalva para situações decorrentes de derramamento acidental de líquido ou imersão acidental.
Por isso, dizer apenas “cobre celular molhado” pode ser impreciso. É necessário analisar a causa do dano e as condições da cobertura contratada.
Danos Anteriores à Contratação
O seguro protege contra eventos que acontecem durante a vigência da apólice. Por isso, problemas, avarias ou danos que o aparelho já apresentava antes da contratação não podem ser reclamados posteriormente como um novo sinistro.
Porto Seguro, Pier e Zurich, de de forma geral excluem esse tipo de situação de suas coberturas.
Exemplo: se a tela já estava trincada antes da contratação e, depois de contratar o seguro, o segurado solicitar o reparo alegando uma nova quebra, esse dano preexistente não estará coberto.
Ou seja: nesse caso, não há uma diferença relevante entre as três seguradoras analisadas. O seguro deve proteger contra novos eventos cobertos ocorridos durante a vigência, e não funcionar como garantia para corrigir problemas que o aparelho já possuía.
FAQ
Tem alguma dúvida? Veja algumas perguntas que recebemos com frequência.
Depende da análise da seguradora. Para a contratação, a seguradora não exige o envio imediato da nota fiscal.
No entanto, em caso de sinistro, será necessário apresentar documento que comprove a preexistência do aparelho, como nota fiscal, cupom fiscal, comprovante de pagamento, recibo de compra e venda ou outro documento aceito pela seguradora.
Sim. As seguradoras aceitam celulares usados, desde que:
estejam em bom estado de conservação;
possuam IMEI válido;
estejam dentro do limite máximo de idade permitido (até 24 meses da data de compra para novas contratações).
Sim, desde que contratada a cobertura adicional de Furto Simples, sempre em conjunto com as coberturas obrigatórias de Quebra Acidental e Roubo/Furto Qualificado, conforme regras da apólice.
Não. O seguro não cobre perda ou extravio do aparelho.
Para haver cobertura, é necessário que exista roubo, furto qualificado, furto simples (se contratado) ou dano acidental, conforme o plano.
Sim. A cobertura de Quebra Acidental garante proteção para danos causados por quedas, impactos involuntários, oxidação, danos por líquidos e danos elétricos, conforme os limites contratados.
Sim. Para a cobertura de Transações Digitais e Pix, é obrigatória a instalação do aplicativo da seguradora com geolocalização ativa durante toda a vigência.
Além disso, manter a geolocalização ativa pode gerar redução da franquia, conforme regras do contrato.
Sim. Todos os planos do Seguro Celular Porto Seguro contam com Garantia Internacional, oferecendo cobertura para os mesmos riscos contratados, inclusive em viagens ao exterior.
Sim, desde que:
o seguro inclua ao menos um aparelho utilizado por um adulto (maior de 18 anos);
exista vínculo familiar entre o responsável e o menor;
o responsável legal conste como segurado na apólice.
Em caso de sinistro indenizável, é aplicada uma Participação Obrigatória do Segurado (franquia) sobre o valor da indenização, conforme o plano contratado.
Essa franquia pode ser reduzida mediante aceite das condições de uso do aplicativo da seguradora.
Não. O Seguro Celular da Porto Seguro não possui carência.
Após a emissão da apólice e conclusão do processo de contratação, o aparelho já estará protegido.
O sinistro pode ser comunicado pelos canais oficiais da seguradora ou diretamente com a Nova Pimentel Seguros, que acompanha todo o processo, desde a abertura até a conclusão da indenização.
Sim, se a causa for quebra acidental e essa cobertura estiver contratada.
É uma plataforma oficial que permite bloquear o aparelho e contas bancárias em caso de roubo, furto ou extravio. No entanto, não substitui o seguro celular, que oferece indenização ou reposição do aparelho.
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